Parma: l'amministrazione si giudica con le Emoticon

I cittadini parmigiani non correranno più il rischio di annoiarsi per le estenuanti file davanti gli uffici comunali.

L' attesa, infatti, sarà meno stressante a partire da fine Marzo, quando, al Comune di Parma, sarà ufficialmente messo in atto il Progetto Emoticon, annunciato, nei giorni scorsi, dall’assessore al Personale Giovanni Paolo Bernini.

È noto che Parma ha un ottima amministrazione: pochi giorni fa, infatti, secondo una stima del Sole 24 ore, la città è in cima alla graduatoria per il buon funzionamento e il dispendio regolare di fondi nell'amministrazione.

Questa iniziativa è stata lanciata dall'attuale ministro Renato Brunetta: sarà avviata dal Ministero della Funzione Pubblica in una decina di comuni italiani , allo scopo di rilevare il gradimento dei servizi pubblici da parte dei cittadini. Parma, insieme a Reggio Emilia, fa parte dei comuni interessati.

L' iniziativa prevede l' installazione, in ogni sportello del Duc ,(Direzionale uffici comunali) di un “computerino”per l'utente, dotato di uno schermo che presenta tre faccine: una verde sorridente, una gialla seria e una rossa triste.

Il cittadino al termine di ogni operazione, potrà cliccarle ed esprimere il proprio giudizio in merito all'adeguatezza del servizio fruito.

Se il servizio non è stato di proprio gradimento, sarà persino possibile specificare le motivazioni: tempi d’attesa eccessivi, risposte inadeguate o non esaustive dell'impiegato, lentezza del servizio e cosi via.

Daniela Caruso